Chatbots medidos por lo que resuelven.
Un chatbot IA bien construido puede resolver entre el 70% y el 85% de las consultas reales. Mal construido, es una capa para esquivar tickets que todo el mundo odia. Nosotros construimos del primer tipo.
Resolución sobre deflexión Integrado con tus datos Escalado humano diseñado
Cómo funciona un buen chatbot
Un chatbot útil no es un buscador de FAQ. Es un front-end conversacional que consulta tu catálogo, mira estado de pedidos en el ERP, lee tus docs de producto y ejecuta acciones en nombre del usuario.
Eso requiere integración: con datos de producto (catálogo/inventario), datos de cliente (CRM/pedidos) y base de conocimiento (docs, help center). Sin integración, un chatbot es un FAQ caro.
Construimos la capa de integración como parte del chatbot — no como afterthought.
Cómo los construimos
Inventario de consultas
Recoger 100–200 consultas reales. Cluster por intent.
Integraciones
Conectar catálogo, CRM, pedidos, docs. Limpiar schemas donde haga falta.
Build + evaluar
Agente construido y evaluado contra set de queries held-out.
Deploy + monitor
En vivo en tu portal o Intercom/Zendesk. Dashboards de resolución y escalados.
Buen encaje para
Buen encaje
- B2B / B2B2C con 500+ tickets mensuales
- Datos estructurados (catálogo, pedidos, docs)
- Disposición a que el bot ejecute acciones
No encaja
- Sitios FAQ puramente consumer (tools más simples bastan)
- Sin datos estructurados — el bot necesita grounding
Qué entrega un chatbot afinado
sin intervención humana
deployment multilingüe típico
desde kickoff
Cómo se ve esto en el mundo real
Preguntas que nos hacen siempre
¿Maneja múltiples idiomas?
Sí. Los LLMs modernos manejan 20+ idiomas nativamente. Nuestros deployments típicos corren 2–5.
¿Cómo manejáis alucinaciones?
Generación grounded (RAG sobre tus datos), validación de output estructurado y regla dura: si no está seguro, escala en lugar de inventar.
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¿Somos el equipo adecuado? Vamos a verlo.
30 minutos al teléfono. Te decimos con honestidad si podemos ayudarte — o si hay alguien que encaja mejor.
O escríbenos a contact@unlockmanagement.com